Veel gestelde vragen

Mag ik mijn bestelling retourneren? En hoe werkt dat?

Mag ik mijn bestelling retourneren? En hoe werkt dat?

Uiteraard. Bij Bedel.Shop kun je jouw aankoop binnen 30 dagen aan ons retour sturen. Op onze nieuwe website Bedel.Shop is de retour-regeling nog niet geheel geautomatiseerd. Daar werken we nog aan.

Retourneren kan zonder opgave van redenen. Maar natuurlijk horen we graag van je waarom je jouw bedel of sieraad aan ons wilt retourneren. Is de maat niet goed, voldoet het sieraad niet aan je verwachtingen of heb je bijvoorbeeld iets dubbel besteld? Laat het ons weten, we lossen het graag en altijd met je op.

Terwijl we verder bouwen aan onze nieuwe website kun je jouw retour aanmelden via ons contactformulier. Vermeld duidelijk je bestelnummer. En vermeld in het onderwerp “retour”. En (we willen graag van je leren) de reden van je retour.

We maken dan snel een retour-bon voor je aan waarmee je gemakkelijk en snel jouw retour kunt terugzenden via een DPD drop-off point.

Binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van jouw retour (dat ligt niet aan ons maar aan de verwerkingstijd van jouw betaalmethode) zul je jouw aankoopbedrag terug zien op je bankrekening.

Gaat er iets niet goed of heb je desondanks nog vragen over jouw retour? Laat het ons weten. Samen komen we er altijd uit.

Wel willen we graag benadrukken dat retourzendingen zonder afzender, zonder bestelnummer of zonder het invullen van het contactformulier niet door ons in behandeling worden genomen. We vertrouwen op je begrip hiervoor.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen die voor 13u bij Bedel.Shop binnen zijn, worden dezelfde (werk)dag verstuurd. Normaal gesproken wordt jouw bestelling dan de volgende werkdag bezorgd. Maar omdat onze bezorgers ook mensen zijn, kan het gebeuren dat het een dagje langer duurt.

Hoe snel wordt ik terugbetaald als ik mijn bestelling retourneer?

Dat is afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gekozen. Wij melden de terug-betaling direct op de dag van ontvangst van jouw retour. Afhankelijk van je gekozen betaalmethode duurt het 1 tot enkele dagen om je betaling terug te ontvangen. Wij hebben hier geen invloed op. Alleen als je direct aan ons betaald hebt met bankoverboeking boeken we ook nog dezelfde dag van jouw retour je betaling retour.

Wordt mijn bestelling gratis bezorgd?

Je bestelling Bij Bedel.Shop wordt altijd gratis bezorgd. Wij rekenen geen verzendkosten, hoe groot of klein je bestelling ook is. Lekker overzichtelijk dus.

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Jouw bestelling bij Bedel.Shop wordt standaard verzonden in een doosje dat door de brievenbus past. Als je bestelling groot is, gebruiken we een verpakking die niet door de brievenbus past. Maar de bezorging is dan net zo snel als bij een brievenbus pakketje.

Wordt mijn bestelling in 1 keer bezorgd?

Normaal verzenden we je bestelling – ook als het meerdere sieraden betreft – in 1 keer. Als er iets niet op voorraad is, kun je dat normaal gesproken niet op onze webshop bestellen. Maar als er toch iets doorheen glipt, nemen we even contact met je op of alles ineens of in twee delen wilt ontvangen.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een brievenbus adres?

Nee, dat kan helaas niet. Wij bezorgen alleen op “echte” adressen. Een Postbus-adres hoort daar helaas niet bij.

Welke betalingsmethodes heb ik?

Bij Bedel.Shop accepteren we alle gangbare betalingsmethodes. Zoals Ideal, Maestro, Mastercard, Paypal, Bancontact, Klarna achteraf betalen, iPay, V-pay, Sepa en VV cadeau card. Kies de methode die het beste bij je past. Bij Bedel.Shop betaal je makkelijk én veilig.

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Zeker! Bij Bedel.Shop bieden we uitsluitend echte zilveren sieraden van 925 Sterling Zilver. Altijd gestempeld met het 925 symbool en altijd geleverd met Echtheidscertificaat. Daarom hebben wij geen enkele twijfel dat je altijd tevreden zult zijn over jouw aankoop. En dat je een leven lang kunt genieten van een echt zilveren sieraad. Met af en toe wat onderhoud maar ook daarvoor ontvang je handige tips.

En hoewel onze fabrikanten zorgvuldig zijn geselecteerd en we elk sieraad voor verzending grondig controleren, gaat er toch wel eens iets mis. Daar kunnen we eerlijk over zijn. Daarom is het fijn om te weten dat we 12 maanden garantie geven op elke bedel en elk sieraad dat je bij ons aanschaft. Meld ons jouw klacht en we lossen het op. Altijd. Een fijne gedachte.

Waar vul ik mijn kortingscode in?