Veel gestelde vragen

Mag ik mijn bestelling retourneren? En hoe werkt dat?

Mag ik mijn bestelling retourneren? En hoe werkt dat?

Uiteraard. Bij Bedel.Shop kun je jouw aankoop binnen 30 dagen aan ons retour sturen. Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

Op onze nieuwe website Bedel.Shop is de retour-regeling nog niet geheel geautomatiseerd. Daar werken we nog aan.

Retourneren kan zonder opgave van redenen. Maar natuurlijk horen we graag van je waarom je jouw bedel of sieraad aan ons wilt retourneren. Is de maat niet goed, voldoet het sieraad niet aan je verwachtingen of heb je bijvoorbeeld iets dubbel besteld? Laat het ons weten, we lossen het graag en altijd met je op.

Terwijl we verder bouwen aan onze nieuwe website kun je jouw retour aanmelden via ons contactformulier. Vermeld duidelijk je bestelnummer. En vermeld in het onderwerp “retour”. En (we willen graag van je leren) de reden van je retour.

We maken dan snel een retour-bon voor je aan waarmee je gemakkelijk en snel jouw retour kunt terugzenden via een DPD drop-off point.

Binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van jouw retour (dat ligt niet aan ons maar aan de verwerkingstijd van jouw betaalmethode) zul je jouw aankoopbedrag terug zien op je bankrekening.

Gaat er iets niet goed of heb je desondanks nog vragen over jouw retour? Laat het ons weten. Samen komen we er altijd uit.

Wel willen we graag benadrukken dat retourzendingen zonder afzender, zonder bestelnummer of zonder het invullen van het contactformulier niet door ons in behandeling worden genomen. We vertrouwen op je begrip hiervoor.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen die voor 13u bij Bedel.Shop binnen zijn, worden dezelfde (werk)dag verstuurd. Normaal gesproken wordt jouw bestelling dan de volgende werkdag bezorgd. Maar omdat onze bezorgers ook mensen zijn, kan het gebeuren dat het een dagje langer duurt.

Hoe snel wordt ik terugbetaald als ik mijn bestelling retourneer?

Dat is afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gekozen. Wij melden de terug-betaling direct op de dag van ontvangst van jouw retour. Afhankelijk van je gekozen betaalmethode duurt het 1 tot enkele dagen om je betaling terug te ontvangen. Wij hebben hier geen invloed op. Alleen als je direct aan ons betaald hebt met bankoverboeking boeken we ook nog dezelfde dag van jouw retour je betaling retour.

Wordt mijn bestelling gratis bezorgd?

Je bestelling Bij Bedel.Shop wordt altijd gratis bezorgd. Wij rekenen geen verzendkosten, hoe groot of klein je bestelling ook is. Lekker overzichtelijk dus.

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Jouw bestelling bij Bedel.Shop wordt standaard verzonden in een doosje dat door de brievenbus past. Als je bestelling groot is, gebruiken we een verpakking die niet door de brievenbus past. Maar de bezorging is dan net zo snel als bij een brievenbus pakketje.

Wordt mijn bestelling in 1 keer bezorgd?

Normaal verzenden we je bestelling – ook als het meerdere sieraden betreft – in 1 keer. Als er iets niet op voorraad is, kun je dat normaal gesproken niet op onze webshop bestellen. Maar als er toch iets doorheen glipt, nemen we even contact met je op of alles ineens of in twee delen wilt ontvangen.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een brievenbus adres?

Nee, dat kan helaas niet. Wij bezorgen alleen op “echte” adressen. Een Postbus-adres hoort daar helaas niet bij.

Welke betalingsmethodes heb ik?

Bij Bedel.Shop accepteren we alle gangbare betalingsmethodes. Zoals Ideal, Maestro, Mastercard, Paypal, Bancontact, Klarna achteraf betalen, iPay, V-pay, Sepa en VV cadeau card. Kies de methode die het beste bij je past. Bij Bedel.Shop betaal je makkelijk én veilig.

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Zeker! Bij Bedel.Shop bieden we uitsluitend echte zilveren sieraden van 925 Sterling Zilver. Altijd gestempeld met het 925 symbool en altijd geleverd met Echtheidscertificaat. Daarom hebben wij geen enkele twijfel dat je altijd tevreden zult zijn over jouw aankoop. En dat je een leven lang kunt genieten van een echt zilveren sieraad. Met af en toe wat onderhoud maar ook daarvoor ontvang je handige tips.

En hoewel onze fabrikanten zorgvuldig zijn geselecteerd en we elk sieraad voor verzending grondig controleren, gaat er toch wel eens iets mis. Daar kunnen we eerlijk over zijn. Daarom is het fijn om te weten dat we 12 maanden garantie geven op elke bedel en elk sieraad dat je bij ons aanschaft. Meld ons jouw klacht en we lossen het op. Altijd. Een fijne gedachte.

Waar vul ik mijn kortingscode in?

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Bedel.Shop, Waterwolf 70, 2131 HS in Hoofddorp, info@bedel.shop, Telefoon: + 31235552224) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te Verplicht Tekstuele aanpassing Technische aanpassing Auditrapport https://www.bedel.shop/

Verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de
oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
– volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet
geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele       keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke        persoon bestemd zijn;
– producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
– producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
– producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
– audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de
verzegeling na levering is verbroken;
– kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).”